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搜索引擎中的企业负面信息如何快速有效处理

来源：网络推广知识 - 远策科技 | 2019-05-06

一般搜索引擎中的企业负面信息主要来源于论坛、博客、百度知道、百度贴吧、门户新闻网站等。搜索结果中出现负面信息，会对企业网络推广营销和企业形象造成很大影响。那么，搜索引擎中负面信息是如何产生的，出现负面信息后如何进行有效处理？

搜索引擎负面信息

搜索引擎中的企业负面信息主要产生渠道：

1.受众口碑传播

企业因线上或线上提供的服务或者产品，引起大量消费者不满，就会导致很多用户通过网站、资讯门户、口碑平台等网络媒体进行维权或者发泄抱怨等。当信息被收录后，搜索结果中就会出现对应的负面信息。

2.竞争对手诋毁

无论是大小品牌企业运营时间久了，都会遇到一些“小人”，有些行业竞争对手会通过一些手段，将负面关键词做到搜索下拉或相关推荐词中，甚至会恶意编造“假新闻”去发布。

3.媒体过度曝光

如果企业产品或服务发生了问题，经过媒体曝光后，上了一些较打的门户头条，那必定会被经各大小网站“疯狂”转载，企业负面信息会短时间内暴增。

搜索引擎中企业负面信息的主要处理途径：

1.删除

如果信息出现在大型门户网站或是类似百度知道、贴吧一类的大型平台，此类站点的权重高，信息时间越久在搜索引擎中的排名会越好，所以较好的处理办法是递交相关证明材料申请删除。

一般负面信息来源删除之后，搜索引擎快照短时间内是不会自动消除的，所以需要我们向搜索引擎投诉更新快照，通常1-2天等待更新即可。

2.压制

对于小型的论坛、博客以及普通门户网站，无法联系到站点人员的，可以考虑通过搜索引擎优化的方式在一定程度上压制负面信息。一般来说，通过SEO的手法将网站负面信息压制到搜索结果的100名之外，可以考虑采用以下方式：

A.站群优化

负面信息的标题都是围绕公司或品牌名称，而且往往都是不同域名的内容页。考虑到独立域名的网站相对内容页的优势，我们可以申请多个域名以目标关键词建站，采取站群优化的方法来网站负面信息。

B.新闻软文

以目标关键词组织标题，撰写高质量地口碑软文，发布到一些权重高的新闻门户网站及自媒体平台。通常，原创文章可以做到短时间内收录，并且排名也不错，是有效的压制网站负面信息方法。另外，这种口碑形式的资讯对提升企业品牌形象、口碑效应都大有益处。

C.口碑平台

以目标关键词为核心扩展相关长尾关键词，在百度知道、天涯问答、搜搜问问、知乎一类的问答平台进行内容铺设。

从某种意义上来说，网站负面信息是根本无法避免的。所以，企业对于搜索引擎中的负面信息要有警醒意识，时时监测、跟踪网站负面信息动态。话说回来，企业也要反思究竟是什么原因导致了网站负面信息的产生，规规矩矩为用户做好产品和服务才是长久之道。

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